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Conditions générales d’utilisation

Mise à jour : 25 octobre 2026 · En vigueur le 25 octobre 2026

Objet et acceptation

Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) s’appliquent à toute utilisation de Wind, plateforme éditée par WIZVFX, SASU au capital de 1 000 €, RCS de Besançon 992 214 841, siège 105 B rue de Belfort, 25000 Besançon, France. Elles sont acceptées à l’inscription, en cochant la case prévue, et la version acceptée est enregistrée avec sa date. Les abonnements et les frais Wind relèvent en plus des conditions générales de vente (/cgv), les missions des conditions des missions (/conditions-mission).

Rôle de Wind

Wind est une plateforme en ligne de mise en relation. Elle permet à des créateurs de contenu de trouver des freelances vidéo, d’échanger avec eux, de conclure une mission et de la payer. Wind n’est pas partie au contrat de mission conclu entre le créateur et le freelance : chaque freelance réalise la prestation en toute indépendance et sous sa seule responsabilité. Wind fournit les outils (profils, messagerie, offre, contrat, dépôt des fichiers, retours vidéo, paiement sécurisé par Stripe) et en est responsable.

Wind Studio : équipe et missions d’équipe

Le titulaire d’un abonnement Wind Studio peut déclarer ses salariés et associés, leur donner des rôles et leur confier des missions d’équipe sans paiement via Wind. Ces missions n’ont ni contrat Wind, ni paiement sécurisé, ni frais Wind, ni avis : elles relèvent de la seule relation entre le titulaire et son équipe, dont il est responsable. Le titulaire voit les missions d’équipe confiées par les membres de son équipe. Réserver ces missions à des personnes qui ne font pas réellement partie de l’équipe, pour éviter les frais Wind, vaut contournement de la plateforme.

Paiement des missions

Le créateur paie la mission via Stripe, prestataire de services de paiement agréé, qui conserve l’argent jusqu’à la validation d’une version par le créateur (ou la validation automatique décrite ci-dessous) ou jusqu’à la décision sur un litige. Wind n’a pas la libre disposition des fonds. Le détail figure dans les conditions des missions (/conditions-mission).

Durée maximale : l’argent payé pour une mission reste chez Stripe 90 jours au plus après le paiement. C’est pourquoi les délais d’une mission (première version et version finale) ne peuvent pas dépasser 75 jours ; ils sont vérifiés de nouveau à l’acceptation de l’offre, et le créateur les rapproche si besoin. Validation automatique : si le créateur ne valide aucune version, la dernière version livrée est validée automatiquement 28 jours après son envoi ; chaque nouvelle version relance ce délai, et la validation intervient au plus tard 85 jours après le paiement, pour que le versement au freelance parte avant la limite de Stripe. Le créateur reçoit des rappels 7, 3, 1 jour(s) avant, et la date est affichée aux deux parties. Si aucune version n’est livrée et qu’aucun litige n’est ouvert, le créateur est remboursé automatiquement et en entier, prix de la mission et frais Wind compris, 80 jours après son paiement : le contrat prend fin, sans versement au freelance. Les deux parties sont prévenues par e-mail et dans l’application 7 jours après la dernière échéance si aucune version n’est livrée. Si un litige est encore ouvert à 80 jours, il n’y a pas de remboursement automatique : l’équipe Wind le tranche avant la fin des 90 jours. Wind ne garde jamais l’argent d’une mission : il est soit versé au freelance, soit remboursé au créateur. Ces règles s’appliquent aux missions dont l’offre est acceptée à partir du 25 octobre 2026 ; pour une offre acceptée avant, la validation automatique intervient 7 jours après la dernière version livrée, et sans version livrée l’équipe Wind décide avant la fin des 90 jours, après avoir entendu les deux parties.

Information sur la plateforme (article L111-7 du Code de la consommation)

  • Relation contractuelle : chaque membre est lié à Wind par les présentes conditions. Le créateur et le freelance sont liés entre eux par le contrat de mission. Wind n’a aucun lien capitalistique avec les membres. Wind est rémunéré par les abonnements et les packs de stockage, par les frais de service sur les missions et les bonus payés via Wind (affichés avant tout paiement), par les contenus sponsorisés, toujours signalés comme tels, et par des commissions de partenaires (par exemple LegalPlace, si un freelance crée son entreprise par le lien proposé dans Wind).
  • Classement : l’ordre d’affichage des profils et des missions suit les critères décrits sur la page « Fonctionnement du référencement » (/referencement). Un abonnement Freelance Elite donne une meilleure place dans les recommandations ; c’est la seule mise en avant payante, toujours signalée par le badge Elite. Les contenus sponsorisés sont signalés comme tels.
  • Qualité de l’annonceur : un freelance qui reçoit des paiements sur Wind est un professionnel (entreprise individuelle, micro-entrepreneur ou société, avec un numéro SIRET). Son statut figure dans le contrat et sur ses factures. Un créateur peut être un particulier ou un professionnel ; un créateur particulier qui commande à un freelance professionnel bénéficie des droits du consommateur dans sa relation avec ce freelance.
  • Droits et obligations : en matière civile, la mission est régie par le contrat de mission et le droit français ; en matière fiscale et sociale, chaque freelance déclare lui-même ses revenus (voir la section « Obligations fiscales et sociales des freelances »).

Inscription et compte

  • Wind est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus), juridiquement capables de commander ou de réaliser une prestation. Cette déclaration est horodatée à l’inscription.
  • Un compte est personnel. Les informations fournies doivent être exactes et tenues à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
  • Les freelances qui reçoivent des paiements vérifient leur identité auprès de Stripe, prestataire de services de paiement de Wind, et renseignent leurs informations de facturation (dont le numéro SIRET).

Règles de conduite

Chaque membre s’engage à respecter les autres membres et la loi, à ne publier que des contenus dont il détient les droits et à ne pas contourner la plateforme pour le paiement d’une mission conclue sur Wind. La liste des contenus interdits figure sur la page « Contenus interdits » (/contenus-interdits).

Signalements, modération et recours

  • Signalement : tout contenu (profil, mission, message, avis, vidéo) peut être signalé avec le bouton « Signaler » de l’application ou par e-mail à [email protected], en précisant l’adresse du contenu et la raison du signalement. Wind accuse réception et traite chaque signalement avec diligence, de façon objective et sans arbitraire.
  • Décision motivée : toute restriction (retrait ou masquage d’un contenu, suspension ou fermeture d’un compte, blocage d’un paiement) est notifiée au membre concerné avec ses motifs : faits constatés, règle appliquée, recours possibles. L’auteur du signalement est informé de la suite donnée.
  • Recours interne : le membre concerné peut contester une décision dans les 6 mois, gratuitement, en écrivant à [email protected] ou depuis l’application. Sa demande est réexaminée par une personne de l’équipe Wind, qui n’a pas pris la première décision quand c’est possible. Il peut aussi saisir le juge.
  • Abus : Wind peut suspendre, après avertissement, le traitement des signalements d’une personne qui envoie souvent des signalements manifestement infondés, et les comptes qui publient souvent des contenus manifestement illicites.
  • Aucune décision importante (sanction, litige, classement fortement déclassé) n’est prise par un système automatique seul : une personne peut toujours réexaminer le dossier.
  • Fermeture définitive du compte d’un freelance : Wind l’en informe avec ses motifs au moins 30 jours avant la fermeture, sauf obligation légale ou réglementaire de fermer plus tôt, ou manquements graves ou répétés aux présentes conditions (règlement (UE) 2019/1150). Pendant ce préavis, le freelance peut contester la décision par la procédure de recours interne.

Accès aux données (freelances)

Chaque freelance accède à tout moment, depuis son compte, aux données qu’il fournit et à celles produites par son activité sur Wind : profil, portfolio, missions, messages, contrats, factures et récapitulatifs, avis reçus, badges et statistiques de son profil. Il peut en obtenir une copie (portabilité). Wind n’utilise pas ces données pour concurrencer ses membres et ne les cède à aucun tiers en dehors des prestataires techniques et des obligations légales décrites dans la politique de confidentialité. Après la fermeture du compte, les données que la loi impose de garder (factures, contrats, déclarations fiscales) restent accessibles sur demande à [email protected].

Classement des profils et des missions

L’ordre d’affichage dépend de la compatibilité entre la mission et le profil (métier, style, budget, disponibilité), de la qualité et de la fiabilité constatées sur Wind, et de l’offre souscrite : les freelances Elite apparaissent plus tôt dans les recommandations. Des contenus sponsorisés, signalés comme tels, et des profils sélectionnés par l’équipe Wind (« Coup de cœur Wind », label non achetable) peuvent aussi être mis en avant. Le détail est expliqué sur la page « Comment Wind recommande les profils ? » (wind.deals/comment-wind-recommande) et sur la page « Fonctionnement du référencement » (/referencement).

Badges « Retards fréquents » et « Missions non terminées »

Pour informer les créateurs, Wind affiche en rouge, sur les cartes du feed et sur les profils, deux badges calculés automatiquement chaque nuit à partir de faits constatés sur Wind. « Retards fréquents » : au moins 2 livraisons en retard (le lendemain de l’échéance ou plus tard) parmi les 5 dernières missions dont la ponctualité est connue, sur les 12 derniers mois. « Missions non terminées » : au moins 2 missions arrêtées du fait du freelance parmi ses 10 dernières missions commencées (contrat payé), sur les 12 derniers mois ; une mission est arrêtée du fait du freelance quand un litige est tranché contre lui (remboursement d’au moins 50 % au créateur) ou quand aucune version n’a été livrée et que le créateur a été remboursé automatiquement.

Ces badges disparaissent d’eux-mêmes dès que les missions suivantes ne remplissent plus ces conditions. Leur méthode de calcul est rappelée dans leur infobulle. Le freelance concerné peut contester un badge auprès du support ([email protected] ou depuis l’application) : une personne de l’équipe Wind réexamine les faits et retire le badge s’il repose sur une erreur.

Obligations fiscales et sociales des freelances

  • Les sommes perçues par un freelance sur Wind sont des revenus professionnels. Il lui appartient de les déclarer à l’administration fiscale et aux organismes sociaux (Urssaf), et d’appliquer la TVA selon son propre statut.
  • Information officielle : impots.gouv.fr (économie collaborative et plateformes numériques), urssaf.fr (espace indépendants) et autoentrepreneur.urssaf.fr. Ces liens sont rappelés au freelance dans l’e-mail de chaque versement et dans Mon compte, Paiements.
  • Client particulier : un freelance qui réalise une mission pour un consommateur doit lui garantir le recours gratuit à un médiateur de la consommation et lui en communiquer les coordonnées (articles L612-1 et L616-1 du Code de la consommation). Le médiateur de Wind (CM2C) ne traite que les litiges avec Wind, pas ceux entre un freelance et son client. Information officielle : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.
  • Conformément à l’article 242 bis et aux articles 1649 ter A à 1649 ter E du Code général des impôts (directive européenne dite DAC7), Wind transmet chaque année à l’administration fiscale, au plus tard le 31 janvier, les sommes versées à chaque freelance via Wind l’année précédente, par trimestre, avec les frais retenus par Wind et le nombre de missions, et lui adresse le même récapitulatif à la même date. Pour cela, Wind collecte les informations d’identification requises : nom et prénom ou dénomination sociale, adresse principale, date de naissance (personne physique), numéro d’identification fiscale et pays qui l’a délivré, numéro SIREN et numéro de TVA le cas échéant.
  • Ces informations sont demandées au premier paiement reçu, puis rappelées deux fois. Si elles manquent encore 60 jours après la première demande, les versements au freelance sont mis en attente jusqu’à leur saisie, et Wind peut fermer le compte comme la loi l’impose (article 1649 ter D du CGI).

Programme de parrainage et bonus de partage

Chaque membre dispose d’un lien et d’un code de parrainage personnels. Pendant le lancement, quand une nouvelle personne crée un compte Wind avec ce lien et confirme son adresse e-mail, le parrain reçoit des bonus d’accès, selon le ou les rôles (freelance, créateur) de son compte au moment de l’attribution. La personne invitée (le filleul) reçoit aussi un cadeau de bienvenue, selon le premier rôle qu’elle choisit.

Bonus du parrain par filleul vérifié, valeurs par défaut : freelance, +10 likes par jour pendant 30 jours (jusqu’à +50 par jour au total), +1 vidéo de portfolio sans limite de durée (jusqu’à +5), +1 mission en cours en même temps pendant 30 jours (jusqu’à +3) ; créateur, +1 mission publiée en même temps pendant 30 jours (jusqu’à +3), +3 DM directs par semaine pendant 30 jours (jusqu’à +15 par semaine) et +1 projet en plus sans limite de durée (jusqu’à +5). Cadeau du filleul : +5 likes par jour pendant 30 jours s’il est freelance, ou +1 DM direct par semaine pendant 30 jours s’il est créateur. Les valeurs en vigueur, leur durée et les plafonds sont toujours affichés dans l’application avant le partage.

  • Bonus d’accès uniquement : aucune valeur monétaire, ni échangeable ni remboursable. Les bonus ne donnent qu’un accès supplémentaire à des fonctions de Wind (likes, vidéos de portfolio, missions en même temps, messages directs, projets en cours) ; ils ne sont ni de l’argent, ni un crédit, ni une remise, ne peuvent pas être convertis, cédés, vendus ou transférés à un autre compte.
  • Validité : chaque bonus a la durée indiquée au moment de son attribution (ou est permanent quand c’est indiqué) ; il cesse de compter automatiquement à son expiration. Les bonus d’un même type s’additionnent dans la limite d’un plafond.
  • Conditions : seul un nouveau compte dont l’adresse e-mail est confirmée compte. L’auto-parrainage est interdit. Le nombre d’inscriptions récompensées par parrain est limité (20 par 24 heures par défaut) ; au-delà, les suivantes sont récompensées plus tard, dans la même limite.
  • Anti-fraude : Wind contrôle les liens entre comptes (même identité ou adresse e-mail, même réseau, même appareil, comportement anormal). Un parrainage suspect est vérifié par l’équipe avant tout bonus. En cas de fraude, d’abus ou de compte fictif, Wind peut refuser ou annuler les bonus concernés, du parrain comme du filleul, et appliquer les sanctions prévues par les présentes conditions. Toute décision est motivée et enregistrée.
  • Annulation ou expiration d’un bonus : rien n’est supprimé. Les vidéos de portfolio déjà publiées et les missions déjà en cours restent ; seules les nouvelles actions au-delà de la limite redevenue applicable sont bloquées.
  • Wind peut modifier ou arrêter le programme (montants, durées, plafonds, conditions) en prévenant les membres dans l’application ou par e-mail au moins 15 jours avant ; les bonus déjà attribués restent valables jusqu’à leur échéance, sauf fraude.
  • Quêtes de parrainage, à côté des bonus de partage : chaque quête s’adresse à tous les membres, aux freelances ou aux créateurs, demande un nombre de filleuls (inscrits avec une adresse e-mail confirmée, ou ayant terminé une première mission rémunérée) et donne une récompense : 0 % de frais Wind de votre côté sur votre prochaine mission (fraction des frais calculée jusqu’à 5 000 € de mission), un ou plusieurs mois d’abonnement offerts, ou un bonus d’accès (sans valeur monétaire, comme ci-dessus). Par défaut, dans cet ordre : pour un freelance, 1 mois de Wind Pro (Freelance Pro) quand 5 filleuls se sont inscrits avec une adresse e-mail confirmée ; pour un créateur, 1 mois de Créateur Pro quand 10 filleuls se sont inscrits avec une adresse e-mail confirmée ; puis, pour tous, 0 % de frais Wind quand un nouveau filleul termine sa première mission rémunérée. Ce que demande chaque quête (simple inscription, profil terminé ou première mission rémunérée) est toujours indiqué dans l’application.
  • Une seule quête est en cours à la fois pour chaque rôle, dans l’ordre fixé par Wind : la suivante commence quand la précédente est terminée. Un filleul ne compte que pour une seule quête d’un même rôle ; un filleul qui ne remplit pas la condition de la quête en cours reste disponible pour la suivante. Un membre à la fois freelance et créateur suit les quêtes des deux rôles, chacune avec l’offre de son rôle ; l’application montre la quête du rôle affiché.
  • Vérification des inscriptions : au-delà de 20 inscriptions en 24 heures ou de 50 inscriptions sur 30 jours pour un même parrain, ou en cas de lien entre les comptes (même réseau, même appareil, y compris quand le parrain s’est déconnecté avant l’inscription), l’inscription ne compte, pour une quête comme pour un bonus, qu’après vérification par l’équipe Wind, qui l’accepte ou la refuse.
  • Le mois offert s’applique à l’abonnement du rôle concerné (essai gratuit, prolongation de l’abonnement en cours ou réduction sur la prochaine facture, comme indiqué dans l’application) ; il n’est ni cessible ni convertible en argent. Les quêtes en cours, leur progression et leur récompense sont affichées dans l’application.
  • Une modification des quêtes par Wind (ordre, palier, récompense) vaut pour la suite : les récompenses déjà obtenues restent acquises, sauf fraude, remboursement, rétrofacturation ou litige sur la mission qui les a déclenchées.

Discord

  • Lier son compte Discord est facultatif. Le membre qui le fait rejoint le serveur Discord de Wind et reçoit un rôle selon son offre ; il accepte aussi les conditions d’utilisation de Discord, service édité par Discord Inc.
  • Les alertes de missions publiées sur le serveur ne contiennent que des informations non confidentielles (titre, type de prestation, catégorie, format, durée, budget, date de première version), jamais le brief ni le nom du créateur.
  • Le lien peut être retiré à tout moment depuis le compte : le rôle Wind est alors retiré. Les règles de conduite et les contenus interdits de Wind s’appliquent aussi sur le serveur.

Appels et notifications

  • Les appels audio, vidéo et le partage d’écran sont inclus pour tous les membres, avec ou sans abonnement. Ils se font entre les deux membres d’une conversation, ou entre les membres d’une discussion de groupe (projet, sous-projet ou groupe) qui ont accès à ce fil, jusqu’à 12 personnes. Ils ne sont jamais enregistrés par Wind. Un appel dure 2 h au plus ; le nombre d’appels lancés est limité pour éviter les abus.
  • Wind envoie des notifications dans l’application, par e-mail, sur l’appareil (si vous l’autorisez) et, pour certaines offres, sur Discord. Elles se règlent depuis le compte, sauf celles liées à un contrat, un paiement ou la sécurité du compte.

Responsabilité

Wind met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l’accès au service et la sécurité des données, sans garantir une disponibilité sans interruption (maintenance, incident). Wind n’est pas responsable de la qualité d’une prestation réalisée par un freelance ni des contenus publiés par les membres, sauf s’il en a eu connaissance et ne les a pas retirés promptement après un signalement fondé. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que la loi reconnaît aux consommateurs.

Modification des conditions

Wind peut faire évoluer les présentes conditions. Les membres sont prévenus dans l’application ou par e-mail au moins 15 jours avant l’entrée en vigueur d’une modification importante ; un membre qui la refuse peut supprimer son compte avant cette date.

Documents liés

  • Conditions générales de vente (abonnements et frais Wind) : /cgv
  • Conditions des missions : /conditions-mission
  • Remboursements et litiges : /remboursements-litiges
  • Fonctionnement du référencement : /referencement
  • Avis : /avis
  • Contenus interdits : /contenus-interdits
  • Médiation et rétractation : /mediation-retractation
  • Confidentialité et cookies : /confidentialite et /cookies

Suppression du compte

Le compte peut être supprimé à tout moment depuis les réglages. Si une mission, un paiement ou un litige est en cours, la suppression attend leur clôture. Les données nécessaires aux factures, aux obligations fiscales et aux preuves contractuelles sont conservées pendant la durée légale.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, une solution amiable est recherchée d’abord (réclamation au support, puis médiation pour les consommateurs, voir /mediation-retractation). À défaut, le tribunal compétent est désigné selon les règles de droit commun ; un consommateur peut saisir le tribunal de son domicile.