Conditions générales de vente

Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les services payants vendus par WIZVFX, SASU au capital de 1 000 €, RCS de Besançon 992 214 841, siège 105 B rue de Belfort, 25000 Besançon, France, e-mail [email protected] : les abonnements Wind, les packs de stockage, Wind Studio et les frais de service Wind sur les missions. Elles complètent les conditions générales d’utilisation (/cgu). La prestation vidéo elle-même est vendue par le freelance, selon les conditions des missions (/conditions-mission).

Prix

• Créateur Pro : 39,90 € par mois.
• Freelance Pro : 14,90 € par mois.
• Freelance Elite : 29,90 € par mois.
• Packs de stockage (pour tous les créateurs, avec une remise jusqu’à 20 % selon le pack tant que Créateur Pro ou Wind Studio est actif) et Wind Studio : au prix affiché dans l’application ou sur le devis.
• Les appels audio, vidéo et le partage d’écran sont inclus gratuitement pour tous les membres : ils ne font partie d’aucun abonnement et ne sont jamais facturés.
• Les prix de Wind sont des prix nets : WIZVFX bénéficie de la franchise en base de TVA (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts). Aucune TVA n’est facturée sur les abonnements, les packs de stockage et les frais Wind.
• Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande, avant le paiement. Un changement de prix ne s’applique à un abonnement en cours qu’après information du membre au moins 30 jours avant, avec la possibilité de résilier sans frais avant son entrée en vigueur.

Commande et paiement

L’abonnement est commandé depuis le compte : choix de l’offre, récapitulatif du prix, case d’accès immédiat, puis paiement par carte sur la page sécurisée de Stripe. Le paiement vaut commande ; une confirmation et une facture sont envoyées par e-mail et restent consultables dans le compte.

Durée et renouvellement automatique

Un abonnement est mensuel, sans engagement de durée, sauf Wind Studio payé à l’année (voir ci-dessous). Il est renouvelé automatiquement chaque mois, à la date anniversaire de la souscription, et le prix du mois suivant est prélevé sur le moyen de paiement enregistré. La date du prochain renouvellement est affichée en permanence dans le compte (Mon compte, Abonnement). En cas d’échec de paiement, le membre est prévenu et peut mettre à jour son moyen de paiement depuis le compte ; sans régularisation, l’abonnement prend fin.

Wind Studio peut aussi être payé à l’année, au prix annuel affiché sur le devis (deux mois offerts par rapport au paiement mensuel). L’engagement porte alors sur l’année payée, renouvelée automatiquement pour un an à sa date anniversaire ; une résiliation prend effet à la fin de l’année en cours, sans remboursement de la période restante, sauf exercice du droit de rétractation ou manquement de Wind.

Frais de mission

Sur chaque mission payée via Wind, des frais de service sont dus par le créateur et par le freelance, selon leurs offres respectives (de 1,5 % à 3 % chacun, voir la grille sur la page Tarifs). Le total des frais d’une mission ne peut pas être inférieur à 4,90 € ; ce minimum est réparti entre les deux parties en proportion de leurs taux.

Le détail des frais (prix de la mission, frais côté créateur, total payé, frais côté freelance, montant net versé) est affiché avant l’acceptation du contrat et avant le paiement. Wind émet une facture de ses frais à chaque partie à la clôture de la mission.

Les frais Wind du freelance sont réglés par compensation : ils sont déduits du montant qui lui est versé.

Bonus : le créateur peut offrir un bonus au freelance pendant ou après la mission. Les frais de service Wind d’un bonus suivent le même barème que la mission (mêmes taux pour le créateur et pour le freelance), calculés sur le total de la mission et de ses bonus : les frais d’un bonus sont égaux aux frais d’une mission de ce montant total, moins les frais déjà payés sur la mission et les bonus précédents. Un bonus ne coûte donc jamais moins de frais qu’une mission unique du même montant total. Les frais du créateur s’ajoutent au bonus, ceux du freelance sont déduits de son versement, avec un minimum de 0,50 € par paiement de bonus à la charge du créateur. Les montants exacts sont affichés avant le paiement et avant l’acceptation. Si le freelance n’accepte pas le bonus dans les 14 jours, le créateur est remboursé, frais compris. Un bonus accepté avant la validation de la mission reste conservé par Stripe et est versé avec la mission ; si la mission est remboursée en entier, le bonus l’est aussi. Après la validation, il est versé dès son acceptation. Un bonus peut être offert jusqu’à 7 jours après la validation de la mission. Wind peut vérifier des bonus répétés nettement plus élevés que le prix de leur mission.

Réduction de prix : avant la validation, le freelance peut réduire le prix convenu de la mission (les bonus ne changent pas), sans descendre sous le prix minimum d’une mission. La différence est remboursée au créateur ; les frais Wind restent calculés sur le prix initial. À partir de la deuxième réduction d’une même mission, des frais de modification du prix de 2,00 € par réduction sont déduits du versement au freelance.

Clients professionnels

Factures payables comptant au jour de la commande ; aucun escompte pour paiement anticipé ; en cas de retard de paiement, pénalités au taux de 3 fois le taux d’intérêt légal et indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (articles L441-10 et D441-5 du Code de commerce).

Programme de parrainage et bonus de partage

Chaque membre dispose d’un lien et d’un code de parrainage personnels. Pendant le lancement, quand une nouvelle personne crée un compte Wind avec ce lien et confirme son adresse e-mail, le parrain reçoit des bonus d’accès, selon le ou les rôles (freelance, créateur) de son compte au moment de l’attribution. La personne invitée (le filleul) reçoit aussi un cadeau de bienvenue, selon le premier rôle qu’elle choisit.

Bonus du parrain par filleul vérifié, valeurs par défaut : freelance, +10 likes par jour pendant 30 jours (jusqu’à +50 par jour au total), +1 vidéo de portfolio sans limite de durée (jusqu’à +5), +1 mission en cours en même temps pendant 30 jours (jusqu’à +3) ; créateur, +1 mission publiée en même temps pendant 30 jours (jusqu’à +3), +3 DM directs par semaine pendant 30 jours (jusqu’à +15 par semaine) et +1 projet en plus sans limite de durée (jusqu’à +5). Cadeau du filleul : +5 likes par jour pendant 30 jours s’il est freelance, ou +1 DM direct par semaine pendant 30 jours s’il est créateur. Les valeurs en vigueur, leur durée et les plafonds sont toujours affichés dans l’application avant le partage.

• Bonus d’accès uniquement : aucune valeur monétaire, ni échangeable ni remboursable. Les bonus ne donnent qu’un accès supplémentaire à des fonctions de Wind (likes, vidéos de portfolio, missions en même temps, messages directs, projets en cours) ; ils ne sont ni de l’argent, ni un crédit, ni une remise, ne peuvent pas être convertis, cédés, vendus ou transférés à un autre compte.
• Validité : chaque bonus a la durée indiquée au moment de son attribution (ou est permanent quand c’est indiqué) ; il cesse de compter automatiquement à son expiration. Les bonus d’un même type s’additionnent dans la limite d’un plafond.
• Conditions : seul un nouveau compte dont l’adresse e-mail est confirmée compte. L’auto-parrainage est interdit. Le nombre d’inscriptions récompensées par parrain est limité (20 par 24 heures par défaut) ; au-delà, les suivantes sont récompensées plus tard, dans la même limite.
• Anti-fraude : Wind contrôle les liens entre comptes (même identité ou adresse e-mail, même réseau, même appareil, comportement anormal). Un parrainage suspect est vérifié par l’équipe avant tout bonus. En cas de fraude, d’abus ou de compte fictif, Wind peut refuser ou annuler les bonus concernés, du parrain comme du filleul, et appliquer les sanctions prévues par les présentes conditions. Toute décision est motivée et enregistrée.
• Annulation ou expiration d’un bonus : rien n’est supprimé. Les vidéos de portfolio déjà publiées et les missions déjà en cours restent ; seules les nouvelles actions au-delà de la limite redevenue applicable sont bloquées.
• Wind peut modifier ou arrêter le programme (montants, durées, plafonds, conditions) en prévenant les membres dans l’application ou par e-mail au moins 15 jours avant ; les bonus déjà attribués restent valables jusqu’à leur échéance, sauf fraude.
• Quêtes de parrainage, à côté des bonus de partage : chaque quête s’adresse à tous les membres, aux freelances ou aux créateurs, demande un nombre de filleuls (inscrits avec une adresse e-mail confirmée, ou ayant terminé une première mission rémunérée) et donne une récompense : 0 % de frais Wind de votre côté sur votre prochaine mission (fraction des frais calculée jusqu’à 5 000 € de mission), un ou plusieurs mois d’abonnement offerts, ou un bonus d’accès (sans valeur monétaire, comme ci-dessus). Par défaut, dans cet ordre : pour un freelance, 1 mois de Wind Pro (Freelance Pro) quand 5 filleuls se sont inscrits avec une adresse e-mail confirmée ; pour un créateur, 1 mois de Créateur Pro quand 10 filleuls se sont inscrits avec une adresse e-mail confirmée ; puis, pour tous, 0 % de frais Wind quand un nouveau filleul termine sa première mission rémunérée. Ce que demande chaque quête (simple inscription, profil terminé ou première mission rémunérée) est toujours indiqué dans l’application.
• Une seule quête est en cours à la fois pour chaque rôle, dans l’ordre fixé par Wind : la suivante commence quand la précédente est terminée. Un filleul ne compte que pour une seule quête d’un même rôle ; un filleul qui ne remplit pas la condition de la quête en cours reste disponible pour la suivante. Un membre à la fois freelance et créateur suit les quêtes des deux rôles, chacune avec l’offre de son rôle ; l’application montre la quête du rôle affiché.
• Vérification des inscriptions : au-delà de 20 inscriptions en 24 heures ou de 50 inscriptions sur 30 jours pour un même parrain, ou en cas de lien entre les comptes (même réseau, même appareil, y compris quand le parrain s’est déconnecté avant l’inscription), l’inscription ne compte, pour une quête comme pour un bonus, qu’après vérification par l’équipe Wind, qui l’accepte ou la refuse.
• Le mois offert s’applique à l’abonnement du rôle concerné (essai gratuit, prolongation de l’abonnement en cours ou réduction sur la prochaine facture, comme indiqué dans l’application) ; il n’est ni cessible ni convertible en argent. Les quêtes en cours, leur progression et leur récompense sont affichées dans l’application.
• Une modification des quêtes par Wind (ordre, palier, récompense) vaut pour la suite : les récompenses déjà obtenues restent acquises, sauf fraude, remboursement, rétrofacturation ou litige sur la mission qui les a déclenchées.

Paiement des missions et versement

Le créateur paie la mission via Stripe dans les 24 heures suivant la signature du contrat. Le paiement est encaissé et conservé par Stripe, prestataire de services de paiement agréé, jusqu’à la validation ou la décision sur litige : Wind n’a pas la libre disposition des fonds et donne seulement à Stripe les instructions de versement prévues au contrat. Le montant net est versé au freelance quand le créateur télécharge et valide une version, ou automatiquement si le créateur ne répond pas, selon les délais ci-dessous. Un litige ouvert avant la validation suspend le versement.

Durée maximale : l’argent payé pour une mission reste chez Stripe 90 jours au plus après le paiement. C’est pourquoi les délais d’une mission (première version et version finale) ne peuvent pas dépasser 75 jours ; ils sont vérifiés de nouveau à l’acceptation de l’offre, et le créateur les rapproche si besoin. Validation automatique : si le créateur ne valide aucune version, la dernière version livrée est validée automatiquement 28 jours après son envoi ; chaque nouvelle version relance ce délai, et la validation intervient au plus tard 85 jours après le paiement, pour que le versement au freelance parte avant la limite de Stripe. Le créateur reçoit des rappels 7, 3, 1 jour(s) avant, et la date est affichée aux deux parties. Si aucune version n’est livrée et qu’aucun litige n’est ouvert, le créateur est remboursé automatiquement et en entier, prix de la mission et frais Wind compris, 80 jours après son paiement : le contrat prend fin, sans versement au freelance. Les deux parties sont prévenues par e-mail et dans l’application 7 jours après la dernière échéance si aucune version n’est livrée. Si un litige est encore ouvert à 80 jours, il n’y a pas de remboursement automatique : l’équipe Wind le tranche avant la fin des 90 jours. Wind ne garde jamais l’argent d’une mission : il est soit versé au freelance, soit remboursé au créateur. Ces règles s’appliquent aux missions dont l’offre est acceptée à partir du 25 octobre 2026 ; pour une offre acceptée avant, la validation automatique intervient 7 jours après la dernière version livrée, et sans version livrée l’équipe Wind décide avant la fin des 90 jours, après avoir entendu les deux parties.

Droit de rétractation

• Un membre qui souscrit un abonnement, un pack de stockage ou Wind Studio en tant que consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la souscription pour se rétracter, sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation).
• En cochant la case d’accès immédiat, il demande que le service commence avant la fin de ce délai. S’il se rétracte, Wind lui rembourse le prix payé, diminué d’un montant proportionnel à la période déjà écoulée jusqu’à sa rétractation (article L221-25).
• Pour se rétracter : écrire à [email protected] (« Je me rétracte de mon abonnement souscrit le … »), ou utiliser le formulaire type de rétractation de l’annexe de l’article R221-1 du Code de la consommation. Le remboursement est fait dans les 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé.
• Les frais de service d’une mission rémunèrent un service entièrement exécuté à la clôture de la mission : le droit de rétractation ne s’applique plus à ces frais une fois la mission terminée avec l’accord exprès du créateur (article L221-28, 1°). Un créateur consommateur peut se rétracter du contrat de mission dans les conditions des conditions des missions.
• Le droit de rétractation est réservé aux consommateurs ; il ne s’applique pas à un membre qui souscrit pour les besoins de son activité professionnelle.
• Formulaire type de rétractation (annexe de l’article R221-1 du Code de la consommation), aussi joint à l’e-mail de confirmation de l’abonnement. Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat) : À l’attention de WIZVFX (Wind), 105 B rue de Belfort, 25000 Besançon, France, [email protected] : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous : Commandé le : … ; nom du consommateur : … ; adresse du consommateur : … ; signature du consommateur (en cas de notification sur papier) : … ; date : …

Résiliation en 3 clics

Un abonnement se résilie en ligne, à tout moment, sans justificatif ni frais : Mon compte, Abonnement, « Résilier », puis « Confirmer la résiliation ». Une confirmation est envoyée par e-mail (article L215-1-1 du Code de la consommation). Un pack de stockage se résilie de la même façon.

L’abonnement n’est plus renouvelé à l’échéance suivante et reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. Un mois entamé n’est pas remboursé, sauf exercice du droit de rétractation ou manquement de Wind.

L’arrêt d’un abonnement ne supprime aucun fichier. Les packs de stockage sont indépendants de l’abonnement : ils continuent après l’arrêt de Créateur Pro, au prix normal à partir de leur renouvellement suivant. Si les fichiers dépassent alors le stockage disponible, ils restent consultables, mais aucun nouveau rush ne peut être envoyé avant d’avoir libéré de l’espace ou ajouté du stockage.

Garanties et réclamations

Les services numériques de Wind bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). Toute réclamation s’adresse au support ([email protected]). En cas de désaccord persistant, un consommateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation (/mediation-retractation).

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Téléphone : 01 89 47 00 14. Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. E-mail : [email protected].